TECNOLOGÍA UTILIZADA EN EL ONBOARDING DIGITAL
Para el cliente, las únicas herramientas necesarias para darse de alta en una
empresa son: tener acceso a internet, un ordenador (Tablet, móvil) y su
documento de identidad. Sin embargo, las empresas requieren una serie de
herramientas tecnológicas para hacer realidad el onboarding digital. Por ello, es
necesario que conozcamos la tecnología que hay detrás de esta herramienta y
que va a posibilitar una gran variedad de gestiones ahorrando tiempo y
recursos a la empresa.
La Biometría Facial
Es un hecho que muchas empresas, sobre todo entidades financieras, ya la están utilizando para el acceso de sus clientes. La biometría facial es un
sistema de identificación a través del procesamiento de un vídeo. Esta
tecnología ya se lleva utilizando muchos años en los aeropuertos para el
acceso a otros países y muchas empresas la están incorporando por lo que, no tardará en establecerse como el modo de acceso habitual a cualquier cuenta de un cliente para realizar cualquier gestión.
Identificación de Documento
El segundo paso para el onboarding digital una vez que se ha realizado la
biometría facial es el reconocimiento de los documentos de la persona que quiere darse de alta. De esta forma, el sistema realiza un análisis de dichos documentos verificando su autenticidad comprobando ciertas marcas de seguridad. Este sistema consigue reconocer diferentes documentos de distintas partes del mundo. Por ello, gracias a esta tecnología, podremosexpandir nuestra empresa a otros países eliminando así las barreras geográficas.
Sellado de Documento
Para que todo este proceso tenga validez, es necesario dejar reflejada la fecha y la hora a la que se procede a la identificación del cliente. Por ello, es necesario que estas evidencias sean firmadas con un sellado de tiempo para garantizar que no se ha vulnerado ningún elemento en el proceso y tenga la necesaria validez legal de que no se está realizando ningún fraude.
Portal de gestión de identidad
Tanto para darse de alta en cualquier empresa como para gestionar los
productos que nos ofrecen las empresas, es necesario firmar una serie de
documentos y contratos que se realizarán a través de una plataforma de
gestión de identidades que podrá realizarse a través de alguna contraseña o código de un solo uso. Por ejemplo, el mensaje de texto que recibimos con una clave que expira cuando la introducimos.
Hasta aquí serían los requerimientos necesarios para poder implementar el onboarding digital pero no son los únicos que podemos llevar a cabo. Además, podemos introducir otras tecnologías que aportan una mayor información sobre nuestros clientes y que como consecuencia, mejorará nuestra relación con ellos.
